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通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本。

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   山东宏通机械在国内外建立起完善的销售服务网络，在所有市场均建立起一级销售网络。现有一级经销商178家，经销商分公司及二级经销商累计1000家，业务网络覆盖除台湾、香港、澳门之外的全中国，以及全球80多个国家和地区。建立了完善、系统的服务网络。依托先进的ISOTO、呼叫中心、GPS等信息管理系统，完善的培训体系，达成“以客户为中心，实施超时和超值服务”的服务目标。

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